Política de envío

Política de Envíos – Mattewshop

En Mattewshop trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que el pago ha sido confirmado.

Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino y la transportadora:

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas ajenas a Mattewshop.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas de mensajería aliadas.

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y será informado antes de confirmar el pago.

En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito cuando aplique.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento del envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por errores en la información suministrada, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Retrasos o inconvenientes

Mattewshop no se hace responsable por retrasos causados por la transportadora, situaciones de fuerza mayor o eventos externos.

Sin embargo, brindaremos acompañamiento para ayudar a gestionar cualquier inconveniente con el envío.

Atención al cliente

Para dudas o inquietudes relacionadas con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención